公告:

涉税服务事项承诺书

发布时间:2014-05-23 11:49:10 编号:60041单位:地税局

广西壮族自治区地方税务局涉税服务事项承诺书

尊敬的纳税人,在您办理涉税事项的过程中,享受到公正、公开、便捷、文明的服务是您享有的权利同时也是我们税务机关应尽的工作职责。

为此,我们对您可能向地税机关办理或者提出的各类涉税事项进行了全面的梳理,形成了包括综合服务、税务登记、***管理、申报征收、备案证明、税收优惠在内的六大类共计61项的涉税服务承诺事项,同时我们对各项承诺事项注明了具体的办理要求、提交材料、办理流程和办理时限等服务标准作为具体的承诺内容。

如果您在地税机关办理涉税业务的过程中,发现主管地税机关的业务办理与我们的承诺不符或者办理时限超出服务承诺时限时,您可以向工作人员提出质疑,也可以直接通过电话向我们进行情况反映。我们将尽快帮助您进行协调解决。以下我们的联系方式:

广西地方税务局 纳税服务热线:“123662”

网上投诉:广西地方税务网服务投诉http://www.gxds.gov.cn/zxzx/index.asp

南宁市地方税务局            0771— 5525522
   柳州市地方税务局            0772— 2312366
  桂林市地方税务局            0773— 2826375
  梧州市地方税务局            0774— 6027845
    北海市地方税务局            0779— 3887167
   防城港市地方税务局          0770— 2818321
    钦州市地方税务局            0777— 3693892
    贵港市地方税务局            0775— 4569747
    玉林市地方税务局            0775— 2675820
    贺州市地方税务局            0774— 5136881
    来宾市地方税务局            0772— 6697968
    河池市地方税务局            0778— 2110168 
    百色市地方税务局            0776— 2851266
    崇左市地方税务局            0771— 7961135
    广西地方税务局稽查局        0771— 5538020

广西地方税务局直属税务分局  0771— 5538231

 

 

广西壮族自治区地方税务局

一三年九月

 

 

 


 

目  录

 

1 综合服务事项

1 咨询服务事项承诺书 3

2 服务投诉事项承诺书 4

3 涉税检举事项承诺书 6

4 意见建议事项承诺书 7

2 税务登记

2.1 设立税务登记 11

2.1.1 设立税务登记(单位纳税人) 11

2.1.2 设立税务登记(个体经营纳税人) 12

2.1.3 设立税务登记(变更税务登记) 13

2.2 扣缴税务登记 14

2.3 设立税务登记(临时税务登记) 15

2.4 停业登记 16

2.5 复业登记 17

2.6 外出经营活动税收管理登记 18

2.7 外埠报验税务登记 19

2.8 不动产、建筑业营业税项目管理登记 20

2.9 注销税务登记 21

2.10 补办税务登记 22

3 ***管理

3.1 ***领购 25

3.1.1***领购资格核准 25

3.1.2***领购 26

3.1.3未***户***领购核准 27

3.2 ***缴销 28

3.3 申请丢失、被盗、损毁、流失***的缴销 29

3.4 办理冠名***(印有本单位名称***)印制 30

3.***信息查询 31

3.6 ***代开 32

3.6.统一***代开 32

3.6.建筑安装***代开 33

3.6.销售不动产***代开 35

3.6.涉农免税***代开 36

4 申报征收

4.1 企业所得税申报 39

4.2 个人所得税申报 40

4.3 契税申报 42

4.4 综合税款申报 44

4.5 申请核准延期申报 45

4.申请延期缴纳税款 46

4.7 定期定额户核定 47

4.8 代收“三金一费” 48

4.8.残疾人就业保障金申报 48

4.8.水利建设基金申报 49

4.8.价格调节基金申报 50

4.8.工会经费申报 51

5 认定及证明管理

5.1 征收方式认定 55

5.2 开具个人所得税完税证明 56

5.3 开具资源税管理证明(证明销售的矿产品已缴纳资源税) 58

6 税收优惠管理

6.1 企业所得税税收优惠审批 61

6.2 企业所得税税收优惠事先备案(适用事先备案类税收优惠) 62

6.3 企业所得税税收优惠事先备案的审核确认 64

6.4 企业所得税税收优惠事后备案减免(适用事后备案类税收优惠)

65

6.5 支持和促进就业税收减免申请 67

6.5.1 支持和促进就业税收减免申请(适用个体经营) 67

6.5.2 支持和促进就业税收减免申请(适用企业安置) 68

6.6 随军家属就业税收优惠的备案 69

6.7 退役士兵就业税收优惠的备案 70

6.8 军队转业干部就业税收优惠备案 71

6.9 残疾、孤老人员和烈属的所得、因严重自然灾害造成重大损失的

减免税审批 72

6.10 个人住房转让减免税审批 73

6.11 民政福利企业营业税减免审批 75

6.12 营业税备案类减免 77

6.13 房产税减免税审批 78

6.14 城镇土地使用税减免税审批 79

6.15 耕地占用税减免税审批 80

6.16 契税减免税审批 81

6.17 契税减免税审批(适用个人房屋交易) 83

6.18 资产损失税前扣除 85

6.18.1 资产损失税前扣除(适用清单申报) 85

6.18.2 资产损失税前扣除(适用专项申报) 86

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

****** 

 

 

 

************


****** 

 

 

 

 

 

 

 

1. 综合服务事项

 

 

 

 

 

******
************
******咨询服务事项承诺书

业务事项

涉税咨询服务事项

受理窗口

办税服务厅业务窗口等多渠道受理

办理机构

各级地税机关工作人员(行政管理部门除外),

广西地税12366纳税服务热线,广西地税网站电子信箱

法定办理时限

5个工作日

承诺办理时限

能够即时答复的,即时答复;不能即时答复需转本级税务机关征询意见的,5个工作日内答复;需转上级税务机关征询意见的,30日内出具答复意见。

咨询服务事项

内容

税务机关受理纳税人的涉税咨询,并向纳税人提供正确的政策解释、办税指引、涉税指导,帮助纳税人正确理解、掌握税收法律知识,知晓涉税事项的办理渠道,以便正确地履行纳税义务。

咨询服务形式

电话咨询、网上咨询、书面咨询、上门咨询

办理流程

咨询服务坚持“首问责任制”。纳税人可以向各级地税机关(行政部门人员除外)提出涉税咨询问题,该名工作人员应当向纳税人进行问题解答或办税指引,或者将纳税人引导至可以解决问题的部门(岗位)处进行咨询答复。

办理依据

《广西壮族自治区地方税务局纳税服务具体实施办法》(桂地税发〔2005283号)

《国家税务总局关于印发《全国税务系统12366纳税服务热线工作规范》的通知》(国税发〔2012122号)

事项咨询方式

前往税务机关进行咨询,拨打12366服务热线,

或登录“广西地方税务局网站”通过电子信箱咨询。


******服务投诉事项承诺书

业务事项

服务投诉事项

受理部门

各级地税机关办税服务厅、

广西地税12366热线、广西地税网站电子信箱

法定办理时限

纳税服务投诉事项应当自受理之日起30日内办结;情况复杂的,经受理税务机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过15个工作日。

受理范围

纳税服务投诉是指纳税人对于税务机关和税务人员在税法宣传、纳税咨询、办税服务以及纳税人权益保护工作方面未按照规定要求提供相关服务而进行的投诉。

1、对税法宣传的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员对各项税收法律、法规、规章、税收政策和涉及纳税人的税收管理制度的宣传不及时、不全面、不准确而进行的投诉。具体包括:
   1)根据谁制定,谁发布的原则,负有税收政策和征管制度发布义务的税务机关,未按照规定时限以适当方式及时向公众发布税收政策和征管制度的;
   2)主管税务机关未及时、全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的;
   3)税务机关和税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释存在错误的。
    2、对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括:
  1)税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;
  2)税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;
  3)属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;
  4)接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。
    3、对办税服务的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。具体包括:
  1)在办理涉税审批和税务行政许可事项时,对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人,税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的;
  2)税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项,未按照法律、行政法规规定的时限办结的;
  3)税务机关和税务人员征收税款时,未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的;
  4)税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的。
    4、对纳税人权益保护的投诉,是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。具体包括:
   1)税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的;
   2)同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺,在一个纳税年度内,对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的;
   3)税务机关未依照纳税人的请求,对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的;
   4)税务机关扣押纳税人的商品、货物或者其他财产时,未按规定开付收据;查封纳税人的商品、货物或者其他财产时,未按规定开付清单;或者对扣押、查封的纳税人商品、货物或者其他财产未按规定及时返还的;
   5)纳税人对税务机关推广使用的系统***或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的;
   6)税务机关和税务人员有侵害纳税人合法权益的其他行为的。

受理范围

纳税人

应提供的资料

纳税人对纳税服务的投诉一般应采取实名投诉。投诉可以采取书面或者口头等形式提出。

纳税人进行书面投诉的,应当在投诉材料中载明下列事项:
(一)投诉人的姓名(名称)、地址、联系方式;
(二)被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位;
(三)投诉请求、主要事实和理由;
(四)投诉人签名或者盖章。
纳税人采取口头形式提出投诉的,也应说明前款(一)至(三)项内容,有条件的可以签字盖章。税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音。

办理流程

纳税人向受理部门进行服务投诉→受理部门收集纳税人提供的相关资料并向责任部门转办→责任部门负责与纳税人进行具体的情况核实并实施相应的工作调查→责任部门向投诉人进行情况反馈→受理部门对投诉人进行办理情况回访。

办理依据

《国家税务总局关于印发〈纳税服务投诉管理办法(试行)〉的通知》(国税发〔201011)

事项咨询方式

向办税服务厅工作人员了解,

拨打12366服务热线,登录“广西地方税务局网站”查询 

 


******涉税检举事项承诺书

业务事项

涉税检举事项

受理部门

区(县)级主管税务机关办税服务厅、市(地)及市(地)以上税收违法案件举报中心、广西地税12366纳税服务热线、广西地税网站电子信箱

法定办理时限

1、检举事项的处理,应当在接到检举以后的15个工作日内办理,特殊情况除外;情况紧急的应当立即办理

2、对上级税务机关稽查局及其举报中心督办的检举案件,除有特定时限者以外,承办部门应当在收到纸质督办函后3个月内上报查办结果,案情复杂无法在限期内查结的,报经督办部门批准,可以延期上报查办结果,并定期上报阶段性的查办情况。

3、本级税务机关稽查局直接查办的检举案件,除有特定时限者以外,承办部门应当在收到纸质交办单以后3个月内将查办结果报告本级税务机关稽查局负责人并回复举报中心;案情复杂无法在限期内查结的,报经本级税务机关稽查局负责人批准,时限可以适当延长,同时将阶段性的查办情况报告本级税务机关稽查局负责人并回复举报中心。

受理范围

涉嫌偷税,逃避追缴欠税,骗税,虚开、伪造、非法提供、非法取得***,以及其他税收违法行为。

纳税人

应提供的资料

检举人应当至少提供被检举人的名称或者姓名、地址、税收违法行为线索等资料。

检举人检举税收违法行为应当实事求是,对提供检举材料的真实性负责,不得诬陷、捏造事实。

举报中心受理实名检举,应当应检举人的要求向检举人出具书面回执。

办理流程

检举人向受理部门进行检举→受理部门收集纳税人提供的相关资料并向责任部门转办→责任部门负责与纳税人进行具体的情况核实并实施相应的税务稽查→责任部门向检举人进行案件办理情况反馈→受理部门对检举人进行情况回访。

办理依据

《税收违法行为检举管理办法》(国家税务总局令第24号)

《国家税务总局关于印发《全国税务系统12366纳税服务热线工作规范》的通知》(国税发〔2012122号)

事项提示

税收违法行为检举是指单位、个人采用书信、互联网、传真、电话、来访等形式,向税务机关提供纳税人、扣缴义务人税收违法行为线索的行为。

检举人使用与其营业执照、身份证等符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上一致的名称、姓名检举的,为实名检举;否则为匿名检举。

事项咨询方式

拨打12366服务热线,或登录“广西地方税务局网站”查询。


******意见建议事项承诺书

业务事项

意见建议受理事项

受理部门

各级地税机关办税服务厅、

广西地税12366热线、广西地税网站电子信箱

法定办理时限

意见建议事项应当自受理之日起30日内办结;情况复杂的,经受理税务机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过15个工作日。

受理条件

纳税人对地税机关在税收征管、纳税服务方面可以实现规范管理执法,提升服务质效,提高办事效率等工作目标的具体性的意见与建议。

纳税人

应提供的资料

纳税人需通过签署真实姓名的书面材料或者通过具备真实姓名及联络方式的电话及电子邮件提出意见与建议;纳税人提出意见与建议时应当针对地税机关明确的具体行政行为,对于抽象行政行为提出意见与建议的,需明确指出其真实具体的事例。

办理流程

纳税人向受理部门提出→受理部门收集纳税人提供的相关资料并向责任部门转办→责任部门负责与纳税人进行具体核实→责任部门做出具体采纳意见或者解释说明→受理部门对纳税人进行办理情况回访。

办理依据

《国家税务总局关于印发《全国税务系统12366纳税服务热线工作规范》的通知》(国税发〔2012122号)

事项咨询方式

拨打12366服务热线,或登录“广西地方税务局网站”查询。

 

************ 


******


******

 

 

 

 

 

 

 

2. 税务登记

******

****** 

 

 

 

****** 


******涉税事项服务承诺书

业务事项

设立税务登记(单位纳税人)

受理窗口

办税服务厅综合服务窗   

办理机构

区、县级主管税务机关

法定办理时限

当日办理

承诺办理时限

当日办理

纳税人

应提供的资料

1、工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件;(1份)

2、注册地址或生产、经营场地证明(产权证、租赁协议)原件及复印件;(1份)

3、如为自有房产,须提供产权或买卖契约等合法的产权证明原件及复印件;(1份)

4、如为租赁的场所,须提供租赁协议原件及其复印件,出租人为自然人的还须提供产权证明的复印件;如为生产、经营地址与注册地址不一样,须分别提供相应证明;

5、***章程复印件;(1份)

6、法定代表人或负责人或业主的居民身份证、护照或其他合法证件的原件及复印件;(1份)

7、组织机构代码证书副本原件及复印件;(1份)

8、没有工商营业执照的事业单位须提供事业单位法人登记证、收费许可证原件及复印件、单位开具的证明;(1份)

9、属社会力量办学性质的单位须提供社会力量办学许可证原件及复印件、民办非企业单位登记证副本原件及复印件、收费许可证原件及复印件;(1份)

办理流程

1、申请人提交申请→服务窗口对申请当场审查作出处理→当场给予办理,将申请人资料录入系统,打印税务登记证正、副本(申请材料齐全、符合法定形式)。

2、申请人提交申请→服务窗口审查→服务窗口受理→税源管理部门审核→局领导审批→服务窗口通知申请人领取决定文件(特殊情况)

办理依据

1、《中华人民共和国税收征收管理法》第十五条

2《税务登记管理办法》(国家税务总局令第7号)

3、《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国文物保护法〉等十二部法律的决定》(中华人民共和国***令第五号)第五条

事项提示

1、纳税人在办理了税务登记证件后,应当在经营场所或办公场所悬挂;

2、可以在开设银行账户、办理停歇业,领购***申请,延期申报,延期缴纳税款,申请减税、免税、退税、申请开具外出经营活动税收证明等涉税事项中使用;

3、税务登记证内容发生变化的,自办理变更之日起30日内申报办理变更税务登记;

4、税务登记证不得涂改、损毁、转借、伪造、买卖;

5、未按规定使用税务登记证件或者转借、涂改、损毁、买卖税务登记证件,处二千元以上,一万元以下罚款,情节严重的,处一万元以上五万元以下罚款。

事项咨询方式

拨打12366服务热线,或登录“广西地方税务局网站”查询。


******涉税事项服务承诺书

业务事项

设立税务登记(个体经营纳税人)

受理窗口

办税服务厅综合服务窗  

办理机构

区、县级主管税务机关

法定办理时限

当日办理

承诺办理时限

当日办理

纳税人

应提供的资料

1、工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件;(1份)

2、如为自有房产,须提供产权或买卖契约等合法的产权证明原件及复印件;(1份)

3、如为租赁的场所,须提供租赁协议原件及其复印件,出租人为自然人的还须提供产权证明的复印件;

4、法定代表人(负责人)居民身份证、护照或者其他证明身份的合法证件原件及复印件;(1份)

办理流程

1、申请人提交申请→服务窗口审查→当场办理(申请材料齐全、符合法定形式)。

2、申请人提交申请→服务窗口审查→服务窗口受理→税源管理部门审核→局领导审

网友投票
满意:0 基本满意:0 不满意:0 不做评价:0
网友评论
发表评论
用户名:密码:
评价: 满意   基本满意   不满意   不做评价  
插图: