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关于地税系统升级后问题

编号:28485提问人:eaglelove受理单位:地税局状态:已回复提问时间:2015-09-19 11:16:20

从2015年9月份地税系统升级后,给我们纳税人增加了很多麻烦和负担。1:之前税务系统代开发票,由1张开票证明和一张申报表即可;现在改为一张证明12张申报表(申报表四式三份,合计12张)。此项更改增加了:一、纳税人填表的工作量,原来只需要花3分钟填表,现在需要花30分钟,无形中增加了纳税人的人力成本。二、随着填表的增加,增加了纳税人纸张打印成本。2:代开发票的税务人员因为升级系统后操作繁琐,且系统反应迟钝,导致纳税人办理开票业务所需要的等待时间大幅增长。原来开几份发票只需要花30分钟左右,现在经常得花一个上午甚至1-2天。

综合上述问题,纳税人依法纳税是应尽的义务,我们也一直按照相关规定依法纳税。但是,升级系统后给纳税人所带来的麻烦和成本增加,又有谁来帮纳税人买单?现在企业要高效运转,节约成本,国家也倡导节约成本,为何地税局升级系统后不但不考虑办事效率,也不考虑纳税人的直接成本跟无形成本,更加不考虑国家倡导的节约成本,节约资源。

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受理时间:2015-09-21 17:19:26地税局网络发言人

网友eaglelove :
 

    你好!您的问政我局已收悉。首先感谢您一直以来依法纳税和对地税工作的关心支持,对因办税系统升级和其他原因造成您的不便,我局深感抱歉,并尽快在本栏目向您解释相关情况,请您留意。

    感谢您的理解。

   

答复时间:2015-09-23 17:45:52地税局网络发言人

网友eaglelove :

你好!首先,衷心感谢您长期以来对梧州地税工作的关心、理解与支持!近期由于系统升级对您办理涉税业务造成的不便,我局再次表示诚挚的歉意!

关于您提出的单项税种申报和系统升级后操作缓慢等问题,我局向您回复如下:

一、  关于“金税三期”

“金税三期税收管理系统”(以下简称“金税三期”)是经国务院批准的国家级电子政务工程,由国家税务总局和自治区国、地税局统一部署上线使用,它统一了国家税务机关和地方税务机关税收征收管理系统、业务操作流程和税收执法标准,相比原来使用的征管信息系统,功能更强大,内容更完备,是我们在以后时期为广大纳税人提供更加优质、高效纳税服务的基础。

但是,因业务操作流程变化较大,纳税人及税务人员均需要一个逐步熟悉的过程。“金税三期”自今年9月上线至今,现仍处于操作磨合期,出现了不同程度系统繁忙、运行缓慢的问题,部分涉税事项办理速度也出现了暂时性的减缓。由此对您造成的不便,请您能予以理解和宽容。我们也将不断地优化完善系统,加强系统操作学习培训,确保窗口一线工作人员全面掌握系统各项具体操作业务竭尽全力提升业务办理工作效率。

二、关于单项税种申报

根据国家税务总局的要求,纳税人自20159月纳税申报起,需要就自身纳税义务发生情况填写各项单项税种申报表进行纳税申报,原《地方税(费)综合申报表》将停止使用。作为地市级税务机关,我局执行国家税务总局和自治区地税局的工作规定和要求。为让广大纳税人能尽快地适应申报表填写的变化,自治区地税局专门制作了《广西地税纳税申报解读》,将填写各种申报表的注意事项、填写范例进行了具体讲解,有关材料放置在“广西地方税务局网站”(网址:http://www.gxds.gov.cn)单项税种申报宣传专栏里,方便纳税人及时学习与了解,确保正确填写各种申报表格,顺利完成纳税申报。我局无偿提供各类纸质申报表,如需办理代开发票业务,各办税服务厅前台直接办理,不会增加纳税人的纸张打印成本。

自治区地税局也通过多种渠道和方式开展“金税三期”宣传培训及纳税辅导工作,欢迎您登录“广西地方税务局”网站(http://www.gxds.gov.cn),使用“广西地税网上纳税人学堂”(http://gx.tax12366.com.cn)“视频点播”栏目,或加入“广西地税”微信公众帐号及时了解相关信息;在业务办理过程中,您也可以向各办税服务厅及广西地税12366纳税服务热线获取相应的帮助。我局也将根据纳税人的实际情况和需求,提供业务辅导、预约服务、延时服务、先受理后办理等服务措施,确保广大纳税人能顺利完成纳税申报。

再次衷心感谢您对我们工作的理解、支持和配合!

 

 

 

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网友评论
沧海壹声笑(2015-09-29 17:49:09)

可以尝试上网上办税平台申报,快捷方便省时!

弯弯的月亮(2015-09-25 16:49:19)

 每个月都要去交几十元的房产税,真烦.

eaglelove(2015-09-24 15:18:17)

税务系统不管怎么变,我们作为纳税人都会积极配合并尽好纳税人的义务。我主要是从效率出发,资源节约出发,给点建议。新系统的更新或升级能够带来的好处可能我们作为纳税人并看不到,但是政府部门也应该多考虑下我们纳税人的“利益”。对于我们纳税人来说,企业高效,办事效率高效,才有更多的时间去创造新的价值。

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