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广电网络梧州分公司涉嫌垄断,捆绑销售

编号:33475提问人:废城受理单位:文新广电局状态:已回复提问时间:2016-03-24 11:13:25

 日前到正规的不同地点的广电营业厅办理新装数字电视业务,数次均被告知要办理数字电视,一定要捆绑办理报装广电宽带,否则不予办理。此举涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法第三章 滥用市场支配地位。第十七条:禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:(五)没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件;和第三十二条:行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织不得滥用行政权力,限定或者变相限定单位或者个人经营、购买、使用其指定的经营者提供的商品。请贵单位核实后依据职能给予纠正。

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受理时间:2016-03-28 16:27:15发改委网络发言人

您的问政已受理,正在处理中,有结果我们会及时回复。

答复时间:2016-04-22 10:35:22文新广电局网络发言人

尊敬的废城网友:

您好!收到您关于“广电网络梧州分公司涉嫌垄断,捆绑销售”的问题,广西广电网络梧州分公司高度重视,现就相关问题答复如下:

1.广西广电网络梧州分公司提供有线数字电视标清、高清、三网融盒三种数字电视新装业务。新装业务费用的构成是初装费336+用户选择的机顶盒价格+收视费套餐或其他由用户自选的服务。选择哪种服务完全是由用户自愿选择的。

2.三网融盒是市场发展的趋势,也是用户选择的主流产品。为提高产品的性价比,让客户得到更多的服务体验,广西广电网络梧州分公司为用户节省设备开支的前提下,提供更超值的三网融盒套餐,套餐包含宽带、WIFI、互动产品等服务体验,价格方面更是提供了更实在的优惠,让客户可以得到“少交费多服务”的消费。以下为您做简单对比说明:

类型

初装费

三网融盒

收视维护费+宽带费

4M为例)

时移电视/互动点播

说明

产品

市场价

336

1280

60

20/

此为产品

单定价格

合约

套餐价

336

合约免费升级配备

54元(以两年合约为例)

免费体验

还提供有半年、一年合约供用户选择

三网融盒的套餐是货真价实的0元购机的优惠,绝对不是高价捆绑销售。通过对比您可以看到,用户实际只花比正常价格更少的钱,即可享受到比原来更多的服务、更高端的终端设备。因此为用户提供合约套餐绝对不是垄断行为,而是广西广电网络梧州分公司尊重客户需要,不惜成本,主动降低客户消费门槛,让客户得到更多服务体验,以更好的服务客户的优惠举措。因此,恳请得到您和广大用户的理解。

3.收到您反馈的情况,广西广电网络梧州分公司非常重视,意识到可能部分员工在服务客户的过程中,有解释不到位的地方,没有把广西广电网络梧州分公司的优惠让客户理解透,造成了客户一定程度上的误解,广西广电网络梧州分公司一定会加强员工培训,杜绝类似事情发生。

4.如您还有不明白的地方,或在接受服务中遇到任何问题,可直接与广西广电网络梧州分公司企管中心责任人联系,电话18007740521

 

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