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改善问政

编号:73065提问人:SOHO受理单位:宣传部状态:已回复提问时间:2019-05-16 00:31:59

第一点:明确零距离问政平台各部门职责范围,每个部门单位要列出自己的职责大致负责范围介绍表(页),方便我们群众知道需要问政那个部门。第二点:将问政最迟回复时间从15天缩短至7天,当然越快越好。第三点:对有关部门己回复的问政编号标题,要利用问政者的联系方式用打电话或者发短信通知对方。第四点:问政平台要有个可以用问政编号查找自己所问政标题的入口。第五点:群众可以对自己的问政标题评分,满分或不满分能直接影响到有关部门的绩效考核,倒逼有关部门改善对待群众的态度。第六点:避免一个问题群众问政十几二十次都解决不了或者问政超时回复。对群众反映强烈的问题要从快从好解决。

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受理时间:2019-05-16 10:35:09发改委网络发言人

您的问政已受理,正在处理中,有结果我们会及时回复。

受理时间:2019-05-16 10:45:53发改委网络发言人

经研究,此问题不属我委工作范围,建议由宣传部回复更为准确。我委已申请转移办理,请耐心等待。

答复时间:2019-06-10 09:40:13宣传部网络发言人

“SOHO”网友,你好!关于你的问政,现答复如下:

一、关于部门职能介绍问题

在零距离问政平台首页,点击“在线部门及职能”版块,进入 “各部门职能”列,点击各部门“职能”,有对应的职能介绍。

目前,我市党政机关机构改革已基本完成,事业单位改革正在有序进行中。我们也已根据相关工作进展,升级改造零距离问政平台,对应增加、修改问政版块,部分涉及删除、合并的问政版块,因需要一定技术,升级改造还需要一定时间。待各问政版块升级完善后,我们将对应完善各部门的职能介绍。

二、关于问政答复时限问题

根据《梧州市网络问政管理办法》相关规定,“各单位对网民留言反映的问题应认真调查、处理、答复,网民在零距离问政中的留言问题应在审核通过时间起1个工作日内受理,3个工作日之内作出正式答复;较为复杂、需现场调查或涉及多个部门的问题应在15个工作日内作出正式答复。”

一直以来,我们都是严格按照规定,督促有关部门在规定时间内答复问政。2015年,我们还将网络问政工作纳入年终绩效考评范围,鼓励先进,鞭策落后,提高网络问政办理效率。

三、关于问政答复提醒问题

自2010年8月零距离网络问政平台开设以来,零距离问政平台共收到网民的各种建言、咨询、投诉、举报、求助等来帖6万多条,答复率超过98%,因网民使用的手机包括移动、联通、电信等三大运营商,技术和经费上存在困难,目前暂不具备条件增加手机短信提醒功能。网民也可以通过电话、信函等形式,直接联系相关部门解决有关问政问题。

四、关于问政查找问题

登录你本人的账号后,在问政首页右上方,点击“高级搜索”,网民可以“按编号”“按作者”“按标题/内容”,在关键词输入框中输入关键词,搜索对应的问政。

五、关于网民问政评价问题

收到网络发言人的回复后,提问者(网民)可以根据实际情况,对答复内容进行评价,评价等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四种,如网民评价“非常满意”,该条问政标题将出现在首页的“红榜”中,如网民评价“不满意”,该条问政标题则出现在首页的“黑榜”中。目前,网络问政的回复率、回复时限、回复质量、网民满意率等项目已综合纳入考评。

六、关于热点难点问政的答复问题

2015年,为进一步提高零距离问政的办理率,妥善解决问政平台收到的热点难点问题,充分发挥问政平台作为党委政府与群众之间连心桥的作用,市网信办制定了《零距离问政热点难点问题协调机制》,根据热点难点问政内容的轻重缓急,分五级协调解决。四年来,零距离问政平台为广大市民解决了一批热点难点问题,如:城市“牛皮癣”问题、龙圩区多处楼盘无法办理不动产登记问题、居民区宝石加工扰民问题,等等。

下一步,我们将根据你的宝贵意见建议,完善工作机制制度,改进工作作风,合理升级改造问政平台,提高工作效率。

感谢你的问政!

 


满意度评价
提问人评价: ○非常满意  ○满意  ○基本满意  ○不满意 
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