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中国移动流量限制有猫腻?

编号:76396提问人:怼怼怼受理单位:工信局状态:已回复提问时间:2019-07-18 22:51:32

本人今月流量已用流量超过了40G,移动官方对我实施限速,但已下图标准来说,我应该的网速应该至少达到500k以上,可实际情况却是200k都不到,平时加载网页,下载软件,打开游戏,统统都没有上过200k,打电话给移动客服,客服对我说关机重启,依旧没有效果,我想梧州移动给我一个合理的解释,还有一些图片无法上传

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受理时间:2019-07-19 09:30:05万秀区网络发言人

根据职能分工,该问政不属我区职能范围,已为您转移到相关职能部门,请耐心等待答复。

受理时间:2019-07-22 12:36:54工信局网络发言人

    网友您好,您反映的问题我局已受理。根据您的问题请您留下联系电话信息,运营商才能为您具体解决。如您不方便公开个人信息,也可将您的联系人信息发送到我局邮箱wzgxwrs@163.com。

答复时间:2019-08-05 17:41:09工信局网络发言人

   网友,你好!关于你的问政,移动公司核查答复如下:

一、关于达量限速的说明

针对达量限速的问题,由于移动数据网络资源和容量是有限的,所以一定范围内能够支持正常上网的客户数量也是有限的。如果在放开流量的同时,也放开网速,会导致一定范围内的客户网络速度过慢或根本无法正常上网。这就是为何我们在旅游景点、车站、商场等人多的地点,有时候网速很慢的原因。故大流量套餐月累计流量达设定值后将对网速进行限制。同行业的其他网络用户也存在同样情况。

二、根据网友提供的内容了解,网友开通的资费产品为238元的移动畅享40G套餐,包含40G的高速流量,当月流量使用已经达到41G460.34M,当月高速流量累计达到40GB后网速下降至1Mbps(实际为128Kbps=1Mbps/8,1byte=8bit),次月恢复网速。如需要恢复高速流量,可以办理移动公司推出的9元/3G加速包或5元/1G加速包业务。移动公司坚决落实政府工作报告相关工作,根据不同客户群体的使用需求,设计推出多款不同档次的大流量套餐,后期也会按政府工作报告的要求有序推进各项工作,请网友留意活动宣传。给你带来的不便,敬请谅解。

感谢你的问政!

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网友评论
tyx(2019-07-31 11:52:31)

1Mbps不是1M/s,是128k/s,基本知识。。。

白子画(2019-07-20 08:33:15)

这个是知识问题,1Mbps的速度是不会高于128K/s的,你换算知识没学好。

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